La atención al cliente siempre se realiza totalmente personalizada para poder conocer las necesidades de los mismos pudiendo ser el primer contacto en el estudio o en la dirección de la obra.
Es básico poder tener un conocimiento inicial del lugar de la intervención para poder observar detalles que puedan influir en los trabajos del diseño y de la obra.
Una buena gestión con el cliente se trata de la primera de las fases, en la que ya entran en juego muchos aspectos relevantes que pueden marcar el resto del proceso y es buenos que el cliente lo sepa.